Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para acesso e utilização da Plataforma Lunna Go, disponível em app.lunnago.com.br e demais domínios associados ao sistema.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, não utilize a Plataforma.
Estes Termos de Uso são parte integrante e complementar dos Termos de Licenciamento da Plataforma Lunna Go. Em caso de conflito, prevalece o que dispõem os Termos de Licenciamento.
A Plataforma Lunna Go é um sistema de gestão desenvolvido e operado por IVONE FERREIRA ATELIE DA BELEZA, CNPJ 31.173.327/0001-99, com contato pelo WhatsApp (44) 99910-8236.
A Plataforma tem por finalidade auxiliar proprietários e profissionais de negócios de beleza e estética — salões de beleza, esmalterias, barbearias, clínicas estéticas, estúdios de depilação, design de sobrancelha e serviços afins — na gestão interna do seu estabelecimento, por meio das seguintes funcionalidades: agenda de atendimentos, controle de comissões, caixa diário e relatórios financeiros, e ficha de clientes.
A Plataforma não funciona como um portal de agendamentos online para consumidores finais. Os agendamentos são realizados pelos profissionais ou gestores do estabelecimento dentro do sistema.
A LUNNA GO se reserva o direito de melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades da Plataforma a qualquer tempo, comunicando os usuários com a devida antecedência quando a mudança for relevante.
Para utilizar a Plataforma, é necessário realizar o cadastro de uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O cadastro é permitido apenas para pessoas físicas com capacidade civil plena ou pessoas jurídicas representadas por pessoas autorizadas.
Ao se cadastrar, o usuário cria uma conta de negócio que representa o estabelecimento. A partir dela, pode cadastrar Colaboradores — profissionais do seu estabelecimento — que recebem login próprio e acesso limitado ao sistema.
O usuário é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas. A LUNNA GO pode suspender ou encerrar contas com informações falsas ou inconsistentes.
Cada usuário é responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). É expressamente proibido compartilhar, ceder ou vender dados de acesso a terceiros.
Na suspeita de acesso não autorizado à sua conta, o usuário deve alterar a senha imediatamente e comunicar a LUNNA GO pelo WhatsApp de suporte. A LUNNA GO não se responsabiliza por danos decorrentes de descuido do usuário com suas credenciais.
A LUNNA GO concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma, exclusivamente para os fins descritos nestes Termos de Uso e nos Termos de Licenciamento, pelo prazo da assinatura ativa.
Esta licença não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o Software, seus componentes, código-fonte, design ou qualquer outro elemento da Plataforma.
É expressamente proibido ao usuário, a qualquer título:
Consequências: o descumprimento de qualquer vedação pode resultar na suspensão imediata da conta, encerramento do Contrato por justa causa, sem direito a reembolso, e na responsabilização civil e penal do infrator, conforme a legislação brasileira vigente.
O usuário é o único titular e responsável pelos dados que insere na Plataforma — informações de clientes, colaboradores, serviços, preços e movimentações financeiras.
A LUNNA GO não verifica, audita nem se responsabiliza pelo conteúdo inserido pelo usuário, inclusive pela exatidão dos dados de clientes, preços e registros financeiros. O usuário responde civil e criminalmente por eventuais irregularidades relacionadas ao conteúdo que insere.
O usuário declara que possui as autorizações necessárias para armazenar dados pessoais de seus clientes e colaboradores na Plataforma, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.
Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo software, código-fonte, design, interfaces, textos, logotipos, marcas, banco de dados e qualquer outro elemento — é de propriedade exclusiva da LUNNA GO ou de seus licenciadores, protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual.
O uso da Plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seus componentes. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e expressa da LUNNA GO.
A marca "Lunna Go", o logotipo e os domínios associados são de titularidade exclusiva da LUNNA GO. Seu uso indevido configura violação de direitos, sujeita às sanções legais cabíveis.
A LUNNA GO respeita a privacidade dos usuários e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Os dados fornecidos pelo usuário no cadastro (nome, e-mail, telefone, dados do estabelecimento) são utilizados para:
A LUNNA GO não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos usuários com terceiros. Os dados podem ser compartilhados com parceiros estritamente necessários à operação da Plataforma (processadores de pagamento, serviços de hospedagem), mediante cláusulas adequadas de proteção.
O usuário tem direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, por meio do WhatsApp de suporte. Para detalhes completos sobre o tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade disponível em lunnago.com.br.
A LUNNA GO empreende esforços para manter a Plataforma disponível continuamente. No entanto, interrupções podem ocorrer em decorrência de:
A LUNNA GO não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por danos decorrentes de indisponibilidades causadas pelos motivos acima, desde que empreendidos os esforços razoáveis de recuperação.
A LUNNA GO não se responsabiliza por:
Em nenhuma hipótese a responsabilidade da LUNNA GO excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 6 (seis) meses de assinatura.
A LUNNA GO pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por e-mail ou por notificação na Plataforma.
A continuidade do uso da Plataforma após o prazo de comunicação implica aceitação dos novos Termos. Caso o usuário não concorde, poderá cancelar a assinatura sem ônus, conforme previsto nos Termos de Licenciamento.
Contato: para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, o usuário pode entrar em contato pelo WhatsApp (44) 99910-8236, nos horários de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 13h.
Comunicação: ao realizar o cadastro, o usuário autoriza a LUNNA GO a enviar comunicações por e-mail ou WhatsApp relacionadas ao funcionamento do serviço, atualizações e informações relevantes. O usuário pode solicitar a interrupção das comunicações de marketing a qualquer momento.
Integralidade: estes Termos de Uso, em conjunto com os Termos de Licenciamento e a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre o usuário e a LUNNA GO sobre o uso da Plataforma.
Nulidade parcial: a eventual invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade e eficácia das demais.
Legislação aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Foro: fica eleito o Foro da Comarca de Maringá, Estado do Paraná, para resolução de quaisquer conflitos decorrentes destes Termos.
Maringá, 01 de julho de 2026.
IVONE FERREIRA ATELIE DA BELEZA
CNPJ 31.173.327/0001-99
Operadora da Plataforma Lunna Go